1. Conditions de Retour

Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Toutefois, certains produits ne peuvent être retournés si :

• Ils sont utilisés ou endommagés : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Ils ne sont pas défectueux ou non conformes : Si le produit fonctionne correctement et qu’il n’y a pas de défaut de fabrication, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

2. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande (par exemple, un article cassé ou présentant un défaut de fabrication), nous nous engageons à procéder à un échange ou un remboursement. Dans ce cas, le produit devra être retourné dans son état d’origine avec tous les accessoires, et nous nous chargerons des frais de retour.

3. Produits Non Défectueux

Pour tous les autres retours (non défectueux, simplement parce que vous changez d’avis), nous ne procéderons à un remboursement qu’à condition que l’article soit retourné dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Les frais de retour seront à votre charge et nous ne rembourserons pas les frais de livraison.

4. Procédure de Retour

1. Contactez-nous à infos.contact.boutique@gmail.com avant de retourner l’article, en mentionnant votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
2. Nous vous fournirons l’adresse de retour.
3. Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous confirmerons la réception et le statut de votre demande de remboursement ou d’échange.

5. Remboursements

• Retour conforme : Si nous approuvons votre demande de remboursement, le montant sera remboursé sur votre méthode de paiement d’origine. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours après réception du produit retourné et après validation de la conformité.
• Produit défectueux : Si l’article est défectueux, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons le montant intégral de votre achat, y compris les frais de livraison.

6. Livraison et Expédition

Les délais de livraison sont de 2 à 10 jours ouvrables en fonction de votre localisation. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des sociétés de transport. L’expédition de votre commande est effectuée sous 48 heures après réception de votre commande, sauf exceptions ou périodes de forte demande.

Remarque importante : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux sociétés de transport. En période de forte demande, les délais peuvent légèrement augmenter, mais nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes rapidement et efficacement.

7. Garantie de Fonctionnement

Nos produits sont soigneusement testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement. Cependant, dans le cas où vous ne percevez pas immédiatement la chaleur d’une écharpe chauffante, sachez que cette chaleur peut être moins perceptible dans des environnements plus chauds. Cela ne signifie pas qu’il y a un défaut, mais simplement que le produit fonctionne correctement selon les conditions.

Nous recommandons de tester nos produits dans un environnement plus frais ou de vous assurer que les paramètres d’utilisation sont suivis correctement.